Центральный Банк России Отписки и игнорирование жалоб, отписка не по существу обращения Подробнее на Отзовик: otzovi - Отзывы о Центральный Банк России

сегодня получила отписку под номером №с59-3/1197583 от 08.08.23 за подписью Рудь ТВ. мою жалобу продержали месяц. ответа по существу жалобы согласно фз-59 ст6 нет, хотя отписка на 3 листах.Ситуация. 12.05.23 было дтп, я потерпевшая. СОГАЗ на 09.08.23 не проводит независимую экспертизу на скрытые повреждения автомобиля, хотя про их наличие указал эксперт при подачи документов и я написала требование о проведение независимой экспертизы с поднятием автомобиля на подъемник с целью выявления скрытых повреждений. к жалобе данные документы приложены.их Рудь упрямо игнорирует, и пишет ответ только со слов Согаза, что все законно, вам насчитали сумму.дозвониться нереально. контакт центр не дает номер, грубят, бросают трубки (разговоры 3 шт, записаны)говорят снова пишите с чем не согласны, и ждите еще месяц!интересно сколько длится будет такая переписка, если должностным лицом не проверены и проигнорированы факты из жалобы: с 12 мая на 09.08 Согаз не провел независимую экспертизу на скрытые повреждения автомобиля! в своих ответах согаз пишет сперва о том что нет надобности в экспертизе, так как они выставили сумму на ремонт (как можно устанавливать сумму, не зная что в машине сломано?), а потом и вовсе заврались и писали что экспертиза проведена на СТОа, но акт осмотра почему то не выдают... (я на стоа не заезжала и естественно осмотра не было). требование видеозаписи осмотра со стоа проигнорировано СОГАЗ, его не было...Центробанк, Рудь ТВ проигнорировала мои жалобы и копии документов где указано экспертом что есть скрытые повреждения, мое заявление о том, что необходимо провести независимую экспертизу с поднятием автомобиля на выявление скрытых повреждений. проигнорировала "странные" ответы СОГАЗ о том что экспертиза сперва не нужна, а потом вдруг проведена, но где же акт осмотра? где видеозапись со СТОА? где моя подпись?также центробанк проигнорировал жалобу на несоответствие перечня СТОА на сайте согаза (более 600 сто) и фактический перечень, прикладывала к обращению из 5 стоа, где нет официалов. написали что все правильно и актуально... цифра 600 на сайте и фактическая в 5 стоа, мелких, не дилеров...пишут неправду и по ответам СОГАЗа на мои обращения. ответов не было, звонков тоже. Распечатку звонков на телефон взять не трудно, звонка от согаза не было!!!итог моей жалобы в центробанк, потеря времени. жалобу не рассматривают, пишут шаблонный ответ не по существу обращения.Дозвонилась до данного центра. Разговор с Рудь ТВ ни к ему не привел, ответов по отписке не получила. Данный сотрудник твердила одно, ваше обращение закрыто, пишите снова... и так видимо до бесконечности (разговор записан)