Туроператор Библио Глобус Ужасно!!! Дезинформация, продажа экскурсий от неизвестных операторов, неорганизованность. - Отзывы о Туроператор Библио Глобус

Во время нашего путешествия в Турцию в июне 2023 года у туроператора «Библио Глобус» в лице отельного гида Sueno beaсh hotels side 5* Яхьи брали на 12.06.2023 года экскурсию в Тазы Каньон и селение Сельге (мини-кападокия). Гиду был запрос от нас, что нужна экскурсия строго на пол дня. Яхья нас заверил, что экскурсия длится с 8.30 до 15 часов. Однако, по факту, когда нас привезли на базу, откуда начинается экскурсия, там же рафтинг, нам озвучили, что окончание экскурсии в 17-18 часов и это время на базе, то есть в отель в лучшем случае в 19 часов прибытие. Это был непредвиденный сюрприз для нас от гида. Более того, обращу внимание, что за все мои путешествия (их было очень много), если мы покупали экскурсию у туроператора, то и везет на экскурсию туроператор (принимающая сторона в Турции - Fit Holidays). Однако, нашей сопровождающей стороной на экскурсии оказалась компания «Сан Глобал». Организация на экскурсии можно сказать отсутствовала, мы почти 2 часа просто потеряли. Мы с группой туристов на 3 машинах остановились у моста по ходу движения и стояли там минут 40. Я поинтересовалась у гида Сан Глобал, почему стоим и кого ждем? Гид ответила, что ждем группу из Кемера. Три машины с туристами ждали одну машину из Кемера почти с час. Мне казалось, что туроператор должен ответственно подходить к вопросу организации экскурсий, чтобы не было таких безответственных простоев, при этом нас вместо обозначенных 8.30 забрали в 8.05 из отеля и мы еще пол часа стояли около отелей, собираю людей, так как приехали раньше. И еще, очень важный для многих момент, о котором не упомянул ни разу отельный гид Яхья, что на базе всех с нормального микроавтобуса пересаживают в открытые машины (якобы как джип-сафари), но джипами их никак не назвать, каждая машина на человек 13-15 наверно, ну как для перевозки скота. В них довольно низкие сиденья, ехать долго, серпантин приличный в горах, совсем не каждому будет комфортно. А т.к. у меня больная спина, намучилась я прилично. Хорошо хоть крыша имеется в данном транспорте, т.к. в горах мы попали в сильный дождь/грозу. Также хотелось бы обратить внимание, что «Сан Глобал», в отличие от других нормальных операторов, вместо первого по программе Каньона Тазы, повез нас сначала в Сельге, а уже потом, пыльными и уставшими мы должны были ехать в прекрасный, красивейший каньон, чтобы запечатлеть себя там в соответствующем непрезентабельном виде. В связи с обстоятельствами, у меня вопрос к туроператору «Библио Глобус», как так получается, что за 45 евро, мы должны сталкиваться с откровенной дезинформацией от отельного гида, несоответствием заявленной программы и моральными страданиями? Ответ от Библио Глобус был следующий! И это ввергло меня в шок, т.к. по сути мы просто лжем, а информация, которую мы представили в Библио Глобус не достоверная, оказывается слова гида они являются правдой!Уважаемая ***, добрый день!Благодарим за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас.В экскурсионный пакет, приобретенный Вами у представителя, был включен групповой трансфер. По этой причине, автотранспорт забирал также других туристов, после чего следовал к месту начала программы.Касательно длительности экскурсионной поездки, сообщаем, что на встрече с Вами отельные гиды предоставляют полную информацию по экскурсионным поездкам, возможно, информация, данная нашим представителем Яхией, была очень обширна и насыщенна. Поэтому, к сожалению, Вы могли не верно запомнить некоторые детали, включая длительность программы. По информации от Яхии, он не сообщал о том, что данный тур будет окончен в 15:00.Экскурсия в каньон Тазы включает в себя несколько частей, одна из которых, это экстремальное джип-сафари на машинах, специально предназначенных для горной местности, о данной части поездки в каньон Тазы также информирует гостей отельный гид при продаже тура. Наш представитель Яхия является опытным гидом, который не первый год работает с нами, за время своей работы Яхия зарекомендовал себя, как профессиональный и ответственный сотрудник, который всегда оказывает содействие туристам по вопросам, касательно отдыха, жалоб на данного гида от других гостей никогда не поступало, однако, принимающая компания очень дорожит репутацией и ведет постоянную работу с персоналом, так как именно гиды являются связующим звеном между туроператором и гостями компании, поэтому работа отельных гидов будет взята под дополнительный контроль со стороны руководства компании.С уважением,Туристический оператор "Библио-Глобус"www.bgoperator.ruТеперь думайте сами, как взаимодействовать с гидами Библио Глобус и стоит ли с ними связываться. Мое мнение, что нет, никогда!!!