Оплата по кюар коду. - Отзывы о LiteBox

Работая с кассовым аппаратом от лайтбокс,в процессе работы начались трудности отсутвует клавиша оплаты по кюар коду,была сделана заявка,больше месяца никто на неё не реагирует, ответа точного дать не могут в разработке ,или перекидывают на других специалистов ,на почту им пишешь , ответ с нашей стороны все работает корректно. Ребята а как же корректно если не установлен кюар код на аппарате . В чем заключается корректность.