все инструменты

4 4 4 4 4

Страна: Россия

Сфера деятельности: Бизнес

Все инструменты.ру

2 2 2 2 2
Положительные стороны

Белая зп и в срок.

Отрицательные стороны

Работала оператором кц. С декабря 2022 очень сильно пошел расти негатив от клиентов по качеству товаров, обслуживанию, просто по общению. Негатив с оскорблениями, матом. Операторы совершенно не защищены от этого. Заставляют перезванивать таким уродам и извиняться, приседать, лишь бы у них что то купили. Клиенты от такого отношения еще больше наглеют, оскорблений сыпется больше. Множество ошибок лепят мены продаж, при этом не отвечают за свои ошибки. Но у них есть кнопка для проставления ошибки операторам и они с удовольствием этим пользуются. А каждая ошибка это зарплата операторов. Текучка в кц жуткая. Программы не работают. Каждый день новые сбои. Контроль качества лютует, снимает баллы даже за слышимое ими дыхание оператора. Спйчас вообще убрали перерывы с 9 до 15 часов у операторов, мотивируя тем, что упускают клиентов. Ни о какой общей команде нет и речи. Приветствуется стукачество между отделами. Отдел по претензиям нагло динамит клиентов. Звонят им по 1 секунде и сбрасывают, типа не дозвонились. Никакого наказания за это не несут. Никакой поддержки в чате от старших операторов нет. Типа они сильно загружены, хотя все они сидят безвылазно в контакте и постят фото. Хамло руководство кц и старое и новое. Дамы с накачанными губами сидят и цедят слова. Желаю, чтобы эта компания побыстрее развалилась.

  • 2023-05-24 17:09:06 2 140
Поделиться в соцсетях:
XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите