Анекс тур . Метро Московское . г. Санкт -Петербург - Отзывы об Анекс тур

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом ,как мы намучались с моим молодым человеком и этим агентством . Я уже летала данным туроператором ,все было отлично и поэтому во второй раз ,когда собралась отдыхать заграницей решила не менять оператора . Отзыв относится именно к людям ,которые там работают ,а именно Ольга . Некомпектентная от слова совсем . Собрались с молодым человеком на новый год полететь в Египет . Почитали отзывы именно офиса были положительные отзывы и решили ,что нам помогут и соорентиуют . Выбирая отели ,Ольга записывала на бумаге у себя стоимости и названия отелей ,показывая их на сайте . Я же попросила все аккумулировать списком или дать мне листок и ручку и сама буду делать анализ данного выбора . Честно сказать ,какими то отрывками писала цифры и названия на листке все в разнобой ,совсем ничего непонятно . Так как я человек спокойный не стала ничего говорить и дала сделать выбор своему молодому человеку . По итогу сделали свой выбор начали печатать договор ,который она не могла напечатать в нормальном формате ,пришла ее дочь они начали смотреть принтер ,настройки . Напечатала в другом формате ,но это мелочи . Главное печать и подпись есть,уже были уставшими и закрыли на все глаза ... Сказав ,что бронь подтвердить на следующий день мы спокойно поехали домой . На следующий день ,она забыла нам написать . Но это тоже мелочи . 17 ноября 2021 года мы заключили договор ,а через неделю в моей семье произошла трагедия ,погиб мой родной брат . Обратившись опять же к нашей Ольге ,чтоб поменять путевку или же вернуть нам деньги она развела руками ... И предложила моему молодому человеку лететь с другим человеком или продать самим мою путевку ... Не смотря на все это написали заявление на возврат денежных средств . Хотя Ольга убеждала ,что вероятность низкая ,что нам вернут деньги так как вылет 30.12 . А заявление написали 2.12 . Ольга запросила список документов от меня . Я в свою очередь была не в состоянии проверять весь ли пакет документов по запросу я отправила ? На что получила недопонимания "горе-специалиста " . Она проигнорировав мою просьбу выслала продублировала список документов . Просто никакого человеческого отношения нет . Ольга направив все документы,которые мы ей отправили убеждала ,что деньги не вернут и на нашу просьбу держать нас в курсе всего происходящего просто забыла ,о чем ей нужно было постоянно напоминать и от меня она вовсе перестала принимать звонки . Сами звонили и спрашивали ,как продвигается наше заявление с просьбой вернуть деньги . Проконсультировавшись с частным юристом ,было принято решение поменять тур . Хотя ни руководители ,ни наша Ольга Бирюкова не предлагали данный выход . Я ожидала совсем другого отношения от специалиста ,который там работает .Навсегда запомню этот опыт и такого специалиста ,как Ольга Бирюкова. Скрины переписки приложила , полный игнор от Вашего специалиста .