shopping live Несвоевременный возврат денежных средств - Отзывы о Shopping Live

Добрый день!15.05.2023г. мной был оформлен и оплачен заказ № 269793766 на сумму 3399 руб.Со слов операторов, по причине сбоя платежной системы SHOPPING LIVE данный заказ был отменен и в дальнейшем, после устранения неполадок, не восстановлен. Я вынуждена была повторно оформлять и оплачивать новый заказ.Заказ был отменен магазином 4 дня назад, а денежные средства за отмененный заказ № 269793766 от 15.05.2023г. до настоящего времени не возвращены.Операторы дают ложную информацию, что денежные средства уже отправлены 16.05.2023г., но документы, подтверждающие факт возврата (квитанция возврата + кассовый чек на возврат), как и сами деньги в мой адрес не поступали.В чате, кроме заученной фразы «деньги поступят в течение 3-5 дней», никакой информации не дают.Прошу прояснить сложившуюся ситуацию с затягиванием возврата денежных средств за товар, который вы мне даже не высылали, и оперативно перечислить денежные средства в размере 3 339 руб. на мою карту.В противном случае, оставляю за собой право обратиться в компетентные органы.