Плохая служба доставки - Отзывы о Курьерская доставка «Smart»

Я постоянный клиент. Сегодня водитель- курьер, не дозвонился до меня, номер был занят и уехал. Мой звонок ничего не решил, в доставке отказали, хотя ещё оставалось 1,5 часа на время доставки. В правилах нигде не написано, что водитель будет ждать 5-10 минут и уезжать. А вот если доставка опаздывает на 3 часа, тогда это норм. Приносят извинения. Вопрос. На каком основании мне не доставили мой заказ и почему рассторгли договор купли продажи в одностороннем порядке?