kazanexpress Публикуют только хорошие отзывы - Отзывы о KazanExpress

Сервисом пользуюсь давно и активно. Была ситуация с бракованным товаром, решили сразу. Оставляла положительные отзывы, т.к. нравилось всё: и товары, и скорость доставки, и вежливость и точность курьеров.А вот в последнем заказе пришёл товар " Алмазная мозаика" даже не знаю как его назвать:некомплект? брак? б/у? Во вскрытом пакете лежала только картинка...ни стилуса, ни страз, ни ёмкости для них... Написала продавцу- ответа нет. Оставила отзыв с фото, его отклонили. Но человек, который собирал заказ явно видел, что кладёт совсем порваный пакет, разрыв идёт прямо по этикетке! Получается, что отзывы должны быть только хорошими? Правда не нужна?