Озон: Работа для тех, кто 12 часов смены пашет
★★☆☆☆
Положительные стороны
Возможность хорошо зарабатывать есть, за высокий kpi переработки хорошие бонусы. Очень часто повышали коэффициент на x2 и x3 даже в дни высокой нагрузки, мотивируя перерабатывать. Поэтому зарплаты разные у всех на одной должности, кто то едва зарабатывал 25 тысяч, кто то поднимал все 80 (в месяцы высоких нагрузок выходило и больше 100 тыс.но это ежедневная работа почти без выходных) в месяц. Хороший коллектив, в случае, если проседаешь в некоторых моментах с тобой занимается наставник. Если быстро учишься, готов увеличивать скорость ответов, ориентируешься в программе и все 12 часов смены именно работаешь на скорость и результат будешь хорошо зарабатывать и здесь не соврали. Нет штрафов, увольняют только за серьезные косяки.
Отрицательные стороны
Отвратительный kpi по оценке от клиентов, который не является показателем твоей работы, но существенно тебе его снижает. Тебе портят kpi либо из за ошибок озон, либо потому что клиент решил, что все ему должны. А выбить 5 сложно просто за хороший ответ людям, как часто бывает, им просто лень что то ставить. Клиенты не понимают, что ставят оценку не Озон, а твоей работе и это ужасно демотивирует. Только в дни серьезных тех.сбоев негативные оценки клиентов, которые приходили ругаться по поводу задержек и сбоев, снимали. Очень большая текучка, из за чего там много новичков, которые непонятно что там делают и косячат, огребаешь за тикет после них ты. Вопрос поддержки на начальном этапе. Она есть, но ее надо ждать. С тобой никто церемониться не будет, новичок ты или нет. Разбирайся, в массе вопросов, сам. Политика примерно "первый месяц мы на тебя смотрим, если ты не смог показать результат и сидишь за 20к тебя никто не держит, если перспективный с тобой будут заниматься, тебя будут подтягивать." Если ты не сумел разобраться с по сам, если ты не умеешь быстро соображать, ждешь, что тебе будут говорить куда надо тыкать и дергаешь по любому вопросу наставников можешь смело не тратить время, тебя спишут со счетов и будешь сидеть с зп 20 25 предел. Чтобы зарабатывать, надо именно пахать всю смену сел и сразу в нескольких чатах даешь быстрый ответ, на автомате ориентируешься куда тыкнуть, быстро запоминаешь информацию тогда да, через месяца два будешь хорошо зарабатывать. Зарплата могла бы быть и получше.