Купибилет-возврата нет - Отзывы о КУПИБИЛЕТ
★★★★☆
Положительные стороны
"Мы гарантируем каждому пассажиру честную цену, поддержку от покупки до приземления и безопасную оплату билетаKupibilet"Эта фраза встречает вас на главной странице сайта kupibilet.ru, внушая уверенность в том, что сервис позволит вам без проблем долететь из точки А в точку Б. Но проблемы случаются.8 апреля я отправился покупать билет на сайт aviasales.ru чтобы вылететь в Тбилиси в Ереван 7 мая. В процессе подбора билетов Aviasales перенаправил меня на Kupibilet. Там я совершил покупку, получил подтверждение и успокоился. Но 26 апреля от компании Купибилет пришло сообщение, что рейс отменен:"Привет, это Купибилет!К сожалению, авиакомпания отменила ваш рейс с вылетом 07.05 в 08:50.Для уточнения возможности возврата средств или обмена билета обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах.Вот данные, которые нужно будет сообщить сотрудникам Службы заботы:Заказ: № 9302113822Рейс: 5G-223 TBS-EVN 07.05 в 08:50С заботой о вас,команда Купибилета"В итоге, связавшись в чате с командой Купибилета подал запрос на возврат денег, на что получил ответ: "Привет!Нам очень жаль, что ваш рейс отменили. Мы оформили вынужденный возврат билетов. При возврате удерживаются сборы:За возврат — 1 000 руб. за каждого пассажира2% от стоимости заказа — 250 руб. Итого вам на карту вернётся — 10 248 руб.Скорость возврата денег зависит от вашего банка. Максимальный срок возврата — 30 дней, но обычно деньги идут от двух до пяти дней. Хорошего дня!"В итоге за отмененный рейс не по моей вине с меня пытаются удержать 20% стоимости билета. На мои обращения с просьбой вернуть полную сумму - в ответ полное безразличие и заготовенные шаблонные фразы, что мол соглашался на сайте когда оформлял покупку билетов. В тот же день я подал обращение в банк на предмет оспаривания сделки платежа за данные билеты и на проверку данной компании на предмет мошенничества.Остаётся только догадываться, был ли рейс на который я купил билет, или же это сговор Купибилета и авиакомпании для того, чтобы не оказывая авиауслуги наживаться на клиентах за счёт сервисных сборов. По 20% с билетов-доходность приличная.Остерегайтесь данной компании.Я же буду далее добиваться возврата всей суммы, теперь уже через банк, или в дальнейшем через исковое заявление в суд.
Наш сервис представляет собой онлайн-кассу, через которую можно приобрести авиабилеты и дополнительные услуги, оказываемые нашими специалистами, которые помогают делать перелёт наиболее комфортным. Исходя из этого у нас существуют сервисные сборы за работу нашего сервиса и специалистов. Сбор за возврат фиксирован и информация о нём доступна вам при оформлении билета или при поиске на сайте. Также процитируем информацию здесь:
"За возврат в случае отмены рейса, изменения расписания:
— в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет менее 3600 рублей/3100 рублей, сервисный сбор составит 500 рублей
— в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет более 3600 рублей/3100 рублей, сервисный сбор составит 1000 рублей.
За оформление ваучера взамен авиабилета — 1000 рублей.
За аннуляцию — 800 рублей.
В случае, если в заказе на одного пассажира оформлено два и более билетов, сервисный сбор за возврат/аннуляцию билетов взимается однократно с каждого пассажира.
За обмен билета или ваучера на новый билет — 2199 рублей/2000 рублей.
За изменение номера документа в билете — 600 рублей.
За оформление билета на ребенка с местом отдельно к ранее оформленному заказу на взрослого пассажира — 500 рублей.
При любом возврате Купибилет удерживает:
— сбор в размере 2% от стоимости заказа, если билет был оплачен картой через Купибилет
Сбор Купибилета, оплаченный при покупке билета, возврату не подлежит".
Также наш сервис уже более 11 лет помогает путешественникам из разных уголков мира летать с комфортом и экономией :)