Тинькофф банк
★★★☆☆
Положительные стороны
Работаю в Тинькофф банке оператором дистанционного колл-центра уже второй год. Работа на дому. Я начинала с нуля, до этого в банках никогда не трудилсяа. Обучение длилось всего 2 недели, был курс и вебинары. По курсу я все проходила в свободное время, вебинары были по записи. Обучение кстати классное дает реальные знания, которые потом применяешь на практике, а не просто сухие скрипты. Оно мне очень помогает работать до сих пор. Много свободного времени посвящаю изучению продуктов, изучению психологии общения с клиентами. Получается повышать свою эффективность, зарплатой как следствие я довольна.
Отрицательные стороны
Единственное что не нравится - коэффициент эффективности. Мне кажется это не совсем справедливо. На одного клиента может и по часу уходить, от оператора это часто не зависит. И если банк клиентоориентирован, то этот момент нужно пересмотреть, я думаю.