Ужасное обслуживание - Отзывы о nikolskaya-outlet.ru

Заказала я с Nikolskaya Outlet кеды Valentino, доставили оперативно на следующий день, спустя вечер поняла, что мне они немного велики, захотела вернуть, и тут началось, написала им в whats up, мне ответили на это, что они связались с поставщиком и ждут от него ответа, на следующий день никакой информации нет, я написала им снова, на что мне отвечал бот, позвонила им, трубку соотвественно никто не взял, хотя везде указано что работают они с 10.00 до 21.00 каждый день, тогда решила посмотреть на их сайте как же оформляется возврат, заполнила специальную анкету два раза, но никаких уведомлений на почту и перезвонов оператора мне не пришло, ну пришлось доехать до них по адресу, указанному на сайте, в итоге этого офиса вообще там не оказалось, хотя по ТЦ меня водил охранник, он вообще удивился и сказал, что здесь такого нет, зашла в магазин одежды в этом ТЦ, на что мне там сказали, а Nikolskaya Outlet вообще действующий ли магазин, вот и я после этих слов задумалась существуют ли они, тогда позвонила им еще раз, в следствии спустя 3 часа мне ответили в whats up и сказали, что если поставщик не ответит, мы не сможем сделать возврат, извините, но я не понимаю, почему поставщик не отвечает уже 3 дня и в смысле я не могу оформить возврат, наверное, они так специально оттягивают, чтобы прошли 14 дней с момента покупки, в итоге ужасно недовольно их сервисом