рольф Политика Рольф - "только обманом можно заработать деньги" - Отзывы о Рольф

Доверять нельзя! Пошла туда, думая, что качество обслуживания там на высшем уровне(когда-то там за этим следили). Впаривают самые дорогие и не нужные страховки под видом скидки. Но самый интересный обман такой:Впарили карту помощи на дорогах(опять же под видом скидки на машину). При этом ни словом не обмолвились, что в покупку моей машины уже включена карта помощи на дорогах.Секрет платной карты помощи такой:Тебе дают подписать заявление о присоединении к договору публичной оферты Общество с Ограниченной Ответственностью "Профи Ассистанс" по программе обслуживания "Terra driver", где мелким шрифтом написано, что стоимость данной программы состоит из стоимости доступа к круглосуточному сервису, в сумме 6750 руб. и стоимости непереодического издания Snowmobaile, что составляет 128250 руб.Чтобы прочитать оферту - нужно зайти на сайт, указанный в заявлении: www.terra-driver.ru.Много раз перечитав заявление, прочитав оферту, которая составлена так, что важные места затеряны среди ненужного текста, выяснилось,что в карте к заявлению вставлен USB накопитель. (Как им пользоваться - менеджер не смог объяснить ни до, ни после продажи)На этом накопителе есть PDF файл, который называется "Снегоход. Инструкция по применению" на 28 страницах, автором которого является директор Общество с Ограниченной Ответственностью "Профи Ассистанс" Кушанов В.В. Вот он-то и стоит 128250 руб.Также в оферте написано, что в случае отказа от товара, клиенту возвращаются деньги за сервис, а за издание - не возвращаются. Написав отказ, я получила на карту 6750 руб. А остальное поделили Рольф и Общество с Ограниченной Ответственностью "Профи Ассистанс". По этому поводу написала претензию. В ответ позвонила девушка, и начала лить, что у них самый лучший сервис, поэтому все дорого. Я попросила ответить в письменном виде. Жду. Думаю с этим можно пойти в суд: навязывание продукта, путем обмана.Не удивлюсь, что именно сотрудники Рольф звонят пенсионерам и обманным путем выманивают деньги. Вот текст претензии:Директору РОЛЬФ СитиПавлу Крючек 5 МАРТА 2022 года, в АО "Рольф", филиал "Сити", зная о хорошем качестве обслуживания данной фирмы, я попросила менеджера Борисова Дмитрия Михайловича подобрать мне самый бюджетный автомобиль. Мне подобрали Хундай Солярис, при этом Дмитрий Михайлович сказал, что это самая низкая стоимость для кредитного автомобиля. Борисов Д.М был очень любезен и много мне объяснял. Он предупредил меня, что данная стоимость автомобиля самая бюджетная, на день продажи, и что ни в коем случае нельзя закрывать кредит в первые три месяца со дня покупки.Разбирая в последствии документы, я увидела доп.соглашение к договору купли-продажи автомобиля (№ Н10982362 от 05.03.20220) № б/н от 05.03.2022, в котором мне проданы комплекс услуг помощи на дорогах(с выдачей карты) на сумму не менее 135000 рублей. Данная сумма списана с кредитного счета, что указано в выписке ПАО « Совкомбанк»Также, приложение № б/н к договору купли-продажи автомобиля № Н10982362 от 05.05.03.2022, где указывается, что автомобиль подключен к программе бесплатно.(стр.16 договора)При этом Борисов Дмитрий Михайлович, как менеджер, не предоставил информацию о том, что услуга помощи на дорогах включена в стоимость автомобиля и предоставляется бесплатно и что, дополнительно он включает в стоимость автомобиля еще одну услугу помощи на дорогах, только платную.В заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты Общество с Ограниченной Ответственностью "Профи Асситтанс" от 05.03.2022, в п. 4.3 укзывается стоимость программы обслуживания. При подаче заявления об отказе от данной услуги, мне вернули 6750 руб. , пояснив, что оставшиеся 128250 руб. стоит карточка с USB носителем, за которую деньги не возвращают. При моих вопросах Борисову о данной карточке, Борисов сказал, что не знает ничего, что необходимо обращаться в другой отдел, где мне пояснили, что это карточка USB. Где в карточке USB, никто не смог ответить. Чтобы изучить данный договор, необходимо было пройти на сайт, указанный в заявлении, найти нужную оферту, в которой указаны более подробные условия договора. Электронное издание, представляет собой USB носитель, на котором, в пдф формате находится книга : Снегоход. Инструкция по применению на 28 страницах.На мои вопросы по поводу USB носителя(где он, зачем он), продавец ответил, что он не знает и необходимо спрашивать у сотрудников страхового отдела. В страховом отделе тоже не предоставили никакой информации по данному носителю.Таким образом, мне был продан товар, заведомо мне не нужный, под видом скидки на товар. При этом, чтобы разобраться в условиях договора, необходимо было потратить много времениИзучив Документы по данной продаже, я выяснила, что стоимость программы обслуживания TERRA DRIVER, складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляес 6750 руб., и стоимости непереодического электронного издания «Snowmobile», размещенное на электронном носителе. Разобравшись, как найти в карте USB носитель, я открыла данное издание, которое представляет собой 22 PDF файла, с названием: «Снегоход: инструкция по применению»Были нарушены пункты основного договора, в которые не вносились изменения:В п2.1.2 «общая цена договора может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае изменения производителем Автомобиля либо Поставщиком Автомобиля стоимости поставки Автомобиля Продавцу, при этом изменение цены настоящего договора происходит пропорционально таком изменению». В основном договоре указана стоимость автомобиля, вместе с дополнительным оборудованием, в сумме 1 450 000 руб. Т.к автомобиль уже был в салоне, то стоимость поставки не могла быть изменена в течении времени подготовки и подписания договора купли-продажи.Однако Борисов составил еще одно доп.соглашение, где навязал мне множество дополнительных ненежных услуг.Таким образом, АО Рольф, филиал Сити, в лице Борисова Дмитрия Михайловича, пользуясь доверием к фирме, продал мне услугу, являющуюся бесплатной, навязал дополнительные услуги, утверждая, что это обязательные условия продажи автомобиля. Под видом услуги за автомобиль, мне был продан USB носитель, с информацией, не несущей для меня никакой ценности.