Пишу притензию - Отзывы о Вектор сервисный центр

Я, Гафаров Саловат Эльфирович, обратился в данный сервисный центр 25.01.2023 и сообщил о проблеме. Мне сказали, что диагностика и доставка бесплатная. В 17:00 25.01.2023 приехал курьер, вручил мне акт, после чего я передал ему телефон вместе с зарядным устройством.26.01.2023 связались с моим коллегой, так как его номер был указан мною в качестве контактного и я находился на работе вместе с ним. Сообщили, что стоимость ремонта составит 6950 рублей. Я согласился, так как телефон куплен всего год назад и хочется его видеть в исправном состоянии. Телефон привезли приблизительно в 15-18 часов того же дня вместе с квитанцией об оплате и информацией о проведённом ремонте. В момент проверки работы телефон исправно заряжался, однако позже проблема с зарядкой возникла вновь. 01.02.2023 обратился повторно по гарантии, составляющей 24 месяца. Примерно в 13:00 лично явился в офис для передачи телефона вместе с зарядным устройством(блок питания и кабель) и описания ситуации. Мне сказали, что работа будет выполнена бесплатно, по гарантии.На следующий день, 02.02.2023 в 21:20, телефон доставил курьер не от компании, без акта проделанных работ и без родного провода(взамен положили другой, что я не сразу заметил). Доставка обошлась в 500 рублей.Сразу же принялся проверять телефон: зарядка поначалу шла нормально, но проблема снова обнаружилась, зарядка то шла, то не шла (таких прерываний было 2). Далее я обнаружил, что зарядный кабель не мой, но так как рабочий день у сотрудников сервисного центра закончился, дозвониться не смог. 03.02.2023 в 10:20 я позвонил в сервисный центр, сообщил, что я не понимаю, за что заплатил 6950 рублей. В акте, привезенном после первого обращения, было указано, что конкретно сделали, но по факту проблема не была решена. Сказали, что мастер свяжется со мной в течение получаса. Прошёл практически час, но звонка с их стороны так и не поступало. Я решил самостоятельно позвонить. На вопрос о том,  почему не было звонка, внятного ответа не поступило. Касательно подмены кабеля сказали:"Приезжайте и забирайте", при том, что мною ранее была оплачена доставка и предполагалось, что всё привезут в полном комплекте.Сотрудник сказал, что мне якобы уже все объясняли и повторно никто и ничего говорить не будет.  После он передал мастеру трубку, чтобы тот озвучил то же самое.Я просил повторно ознакомить меня подробностями проведённых работ, на что последовал ответ:"Мы не будем вам объяснять, и если хотите – приходите и пишите жалобу".Вопросы :1. За что я заплатил 6950 рублей, если, как оказалось, проблема была в кабеле, который стоит значительно меньше вышеуказанной суммы?2. Почему меня не предупредили о том, что заберут кабель и в итоге его не вернули?3. Почему сотрудники центра отказались объяснить своему клиенту, за что были оплачены деньги?Никто ничего не объясняетНаписал притензию жду