Не понятный расчет - Отзывы о Страховая компания Согласие

Добрый вечер. Страхую на почте квартиру. Затопили соседи. Обратилась в страховую. Ск согласие, три месяца волокиты в итоге выплатили 14000.хотя агент, что приходил сумма страхования приличная. Должна быть. Из чего расчёт из какой суммы ведётся расчёт по п. 3 не понятно. Ответ менеджера, это максимальная выплата. Смешно да и только.