Отказались вернуть бракованный товар - Отзывы о Сеть социальных аптек «Столички»

Аптека Столичка в г.Тихвине Лен.обл. 1 мкр, д.9. Купила аппликатор кузнецова и только дома обнаружила, что не хватает одной "пуговки". Упаковка не порвана, целостность упаковки сохранена. Упаковку я вскрыла, чтобы найти "пуговку-колючку", но в аптеке отказались мне заменить на другую, т.к. я ее вскрывала и может я ее сама оторвала. Но это же глупо, если бы "колючка" была, я бы сама ее приклеила и не возвращала. В 4 часа заведующей уже не было на рабочем месте. Это же не законно, я же не лекарство прошу заменить. Разберитесь пожалуйста.