Обманывают, не доставили товар, вопрос не решают, хамят - Отзывы о СДЭК

23 ноября 2022 года я совершила покупку в СДЭК шоппинг. Плановая доставка была назначена на 12 января 2023 года. Однако, товар доставлен небыл. Я посмотрела трек доставки моя доставка «застряла» на пункте Белосток 19 декабря 2022 года и с тех пор движения небыло. Я обратилась в службу поддержки СДЭК шопинг, где мне предложили подождать три рабочих дня до выяснения обстаятельств. Далее, спустя ТРИ дня мне сообщают, что СДЭК Шопинг НЕзанимается доставкой и по моему вопросу нужно обратиться в СДЭК Глобал. ( далее цитата : «По вашему заказу Вам нужно обратиться непосредственно к перевозчику, а именно:Обратитесь, пожалуйста, напрямую обратиться в службу поддержки компании "CDEK.Forward".Сайт компании: https://global.cdek.ruКонтакты:Почта: [email protected]Телефон: 8-800-250-6915.Благодарим за понимание.»Я обратилась по указанному адресу, где мне предложили снова подождать ТРИ рабочих дня после я получаю ответ, что СДЭК глобал, это просто доставка, а судьбу. Лавра нужно узнавать в СДЭК шопинг! ( Далее цитата: «.. Вы обращаетесь в поддержку сервиса CDEK FORWARD. Мы осуществляем доставку покупок из иностранных интернет-магазинов в Россию.По вопросам отправки посылки через сервис CDEK. Schopping просьба обращаться на электронную почту [email protected].»Круг замкнулся и я снова обратилась в СДЭК шопинг:Получаю ответ : «… Заказ Вам выкупает СДЭК шоппинг-это мы.Перевозчик Вашего заказа сам СДЭК, это не сторонняя организация, а дополнительный сервис. К сожалению, к перевозке Вашего заказа мы уже не относимся. Обратитесь по данным контактам к специально выделенным специалистам, они Вам обязательно помогут и дадут более подробную консультацию по Вашему заказу...»Они просто замыкают друг на друга, никто нести ответаенность не хочет.(«… Изначально Вы сами выбрали сервис СДЭК, так как обратились в данную компанию. Все свои обязанности СДЭК шоппинг уже выполнил: Выкуп Вашего товара, оплачивание таможенной пошлины, подготовление всей необходимой документации, взаимодействие с продавцом вплоть до доставки Вашего заказа транспортной компанией СДЭК. На данном этапе Вам нужно самостоятельно обратиться по контактам СДЭК, которые Вам представили чуть выше. Мы не владеем решением данного вопроса.»И так по кругу.Господа!!!! Я заказывала услугу КОМПЛЕКСНО и оплачивала ее КОМПЛЕКСНО! Я не должна бегать и искать кому вы передали мой товар! Сами везете или нанимаете поставщика- вы несете ответственность за доставку! Я не выбирала доставщика!!!Это ваши внутренние отношения!На данный момент, 24 января 2023 г мой вопрос даже не сдвинулся с места!Готовлю обращение в прокуратуру и роспотребнадзор о мошенничестве со стороны СДЭК!