Неоднократно покупал ж/д билеты у этой компании и всё было хорошо пока не пришлось столкнуться с отменой билета и возвратом средств.Сообщение об аннулировании заказа и возврата средств пришло на e-mail сразу же, но сами деньги не вернулись и как я понимаю их никто не планировал и не планирует возвращать. (Прошло уже 18 дней). Поддержка работает ужасно. Пока пройдёшь круги ада что бы добраться до оператора (а телефон только Киевский и оплата по тарифам оператора).... Потом Вас поставят в очередь. Я был первым, но прождал 15 минут. Хотя со мной говорили чуть больше минуты. Если оператор обслуживает (читай отшивает) клиента за 2 минуты, то почему я ждал 15 минут? Видимо расчёт на то что бы клиент отказался от идеи возвращать деньги.Кстати онлайн чат у них как не трудился так и не работает. Да и найти его на сайте получиться только у избранных.Да, мне пообещали вернуть деньги в течении 3-5 банковских дней. Почему деньги не вернулись до сих пор естественно мне никто не объяснил.И ещё штрих к портрету: Так получилось что обратный билет я покупал в другой компании (на проїзд.юа) и его тоже пришлось сдать. Деньги вернулись в тот же день.Короче я сам больше никогда не буду связываться с этой шарашкиной конторой и Вам не советую. - нет возврата денег при аннулировании билета;- практически отсутствует обратная связь;- никак не объясняется своё наплевательское отношение к клиентам.