Как легко потерять деньги и испортить отдых - Отзывы об Анекс тур

Столкнулись с такой неприятной ситуацией. На днях с сыном должны были вылететь в Патайу по путевке от анекс тур. Вроде все входит в стоимость, и проживание , и перелет туда, обратно.Но сын по ошибке взял не тот паспорт и его развернули в аэропорту, я полетела одна, а он с трудом, естественно за немалые деньги взял билет на самолёт на следующий день, да и до отеля ,естественно, надо будет добраться самому.И тут мы выясняем, что обратный билет, который входит в стоимость путевки тоже пропадет, а из Тайланда в Москву билеты ещё дороже, да и нам с ним вместе из Москвы добираться до родного города. Туроператор несёт какую то ересь, что за правила такие, где бы помочь человеку в трудной ситуации, а тут такое и всем миром деньги собираем на билеты, всё настроение пропало отдыхать без денег и с долгами, ведь не все столь богаты, что бы плюнуть на эту ситуацию. Время ещё есть, может ваша фирма что то решит все же с вылетом обратно в нашу пользу, а то как то не по людски получается?. Рейс wz 3080 на 28 января с аэропорта UTP-PATTAYA на Москву, или выплатите человеку за билет , или оставьте за ним право лететь этим рейсом, пожалуйста.