Доброго вечора! Все таки маю надію, що мій меседж буде почуто і надалі таке нахабство не повториться! У нас перестала працювати люстра, і так, як гарантія на неї ще була дійсна, ми з чоловіком поїхали в магазин на Позняках, де її купували. До нас вийшов представник з відділу і так, як такої самої люстри не було, сказав іти до каси повернення, до речі навіть не заглянувши в коробку... На касі повернення мені повернули кошти і знову таки в коробку ніхто навіть не подивився... Тут все без проблем. Але нам все ж таки треба люстра, і саме така, бо у ванній їх вісить дві однакові. По дорозі заїхали в Епіцентр в Борисполі, там теж не було. Продавець порадила спробувати через інтернет магазин. Ще навіть не приїхавши до дому, я оформила замовлення на сайті Епіцентру і в той же вечір оплатила його. Це було у вівторок. В неділлю ми забрали посилку у відділенні Justin. Приїхавши додому і відкривши посилку чоловік відразу не міг повірити своїм очам... Але ж ні, все правильно - це була та сама люстра, яку ми на днях здали, як не працюючу. Це я Вам скажу - верх цинізму!!!! Така серйозна мережа і.... Відразу хочу подякувати і відмітити всіх без винятку операторів (вибачте, якщо Ваша посада називається не так), з якими я спілкувалась всі ці дні, а було їх багато!!! Хлопці і дівчата, всі без винятку ввічливі, фахівці своєї справи, відразу орієнтують по ситуації, просять вибачення, за того, вибачте придурка... Запропонували знижку 10 відсотків на наступну покупку. Сказали, що можна повернути люстру в Борисполі, на касі онлайн замовлень. Сьогодні вечором ми туди поїхали! І що ви думаєте - ще не все цікаве трапилось! Підійшовши до стійки ІНФОРМАЦІЯ, я запитала у дівчини, де знайти відділ онлайн замовлень, вона вказала дорогу. А от охоронник на вході, такий собі ЦАР ЗВЄРЄЙ, став у позу і не пустив мене до зали, сказавши, що каса на повернення не працює до 1 жовтня!!! Сказати, що я була в шоці, це нічого не сказати... Приїхавши додому, я знову подзвонила на гарячу лінію. Описавши ситуацію, я почула, що все працює і я можу здати ту нещасну люстру. У мене просто пропав дар мови. Ми поїхали туди знову! І тут ЦАР ЗВЄРЄЙ вже передумав, мабуть після дзвінка з Києва. І я НАРЕШТІ позбулася того мотлоху. Чесно кажучи, вже просто не було слів! Дуже сподіваюсь, що людина, яка відправляла нам інтернет замовлення більше не буде позорити таку відому мережу гіпермаркетів. Звісно трапляються помилки... Але я по наївності своїй думала, що перед відправленням такі товари перевіряються. Чи Вам так цікаві черги на касах повернення???...