Мы платим контуру за то, чтобы они ничего не делали - Отзывы о СКБ Контур

Есть проблема с 30.12.2022. На контур кассе при нажатии кнопки "не печатать чек", он печатается. Техподдержка передала данную проблему в отдел разработки и... по сей день (08.01.2023) никто ничего не делает! На любой вопрос по этому поводу они отвечают "мы ничего не можем точно сказать". Я понимаю, что точных сроков нет, но хотя бы на вопрос о графике работы можно было ответить?! Это же не секретная информация. Поставили они статус обращения "срочно" - толку ноль; зарегистрировали жалобу, обещая перезвонить в течении 2 часов - толку ноль, никто не звонил; написали мы жалобу на возмещение убытков (кассовая лента уходит всё это время как вода, а стоит она немало) - толку ноль. Все как попугаи твердят "мы ничего не можем точно сказать". Возникает вопрос, а что вы вообще можете?! Такой уровень техподдержки и решения вопросов я помню только у эвотор! Позор контуру!!