доставка и оплата - Отзывы о CDEK FORWARD

оплатила доставку посылки 08.11.22 , посылка до сих пор не отправлена , сегодня 23.11.22 , в личном кабинете уже стоит платное хранение , удалось один раз с большим трудом в 6.00 утра дозвониться до оператора , который ничего не знает , советует обращаться в службу поддержки , каждый день пишу им сообщения , прилагаю документы , никто ничего не отвечает , такое впечатление что это самый настоящий развод на деньги , уже думаю обратиться в прокуратуру