Невозможно дозвониться в службу поддержки - Отзывы о Суточно.ру

Забронировали квартиру в г. Новосибирск, фактически оказалось что квартира занята. Арендодатель, указанный в брони рекомендовала обратиться в службу поддержки, но дозвониться не могу. Написала обращение на сайте, пока никакой реакции. Как вернуть предоплату?