Не отдают посылку! - Отзывы о 5post интернет-магазин

Пришло смс о том, что посылка доставлена , я обратилась в пятёрочку чтобы ее забрать , но ! Мне ее не выдали! Не читабельный штрих код! Позвонила на горячую линию мне сказали подтвердить самой в личном кабинете выдачу посылки и тогда мне ее отдадут. Но в личном кабинете это сделать невозможно, выдаёт ошибку «несанкционированно», я час провела в магазине где по моему телефону общались директор пятёрочки и сотрудник горячей линии, но никто помочь так и не смог. И главное никто не знает что делать, директор говорит верну посылку обратно , сотрудник горячей линии составляет какие-то заявки, которые непонятно сколько времени будут рассматриваться, и решение по ним я должна сама прозванивать и уточнять, ну что за бред? Я заплатила деньги , я пришла с кодом который направился мне по смс и не могу получить свою посылку!??