Такое ощущение, что все эти яростные ответы оставляют работники поликлиники. Сразу становится понятно, на что жалуются пациенты. Если им здесь отвечают таким тоном, страшно подумать, как обращаются с ними в кабинетах, тет-а-тет. "Глаза раскрой" "Не засоряй воздух"- можно только догадываться о наличие внутренней культуры у оставившей такие замечания женщины.