Плохой сервис - Отзывы о Компания WMF

Купила грильницу wmf, товар привезли с вмятиной на корпусе, без должной защиты на сенсорной панели. Товар обещали поменять, жду уже 18 дней. Мне позвонила менеджер Анастасия Емельяненко, разговаривала в грубой недопустимой форме, постоянно перебивала, старалась разговаривать синхронно, чтобы не слышать моего вопроса, который заключался в том, чтобы уточнить день доставки и спланировать по какому адресу везти товар. В итоге, она бросила трубку. Сотрудник совершенно не сервисный, и по всему не дорожит своей работой, раз позволяет себе такие вольности. Прошу Вас разобраться в данной ситуации!