Ужасное отношение к клиентам, отсутствие клиентоориентированности - Отзывы о Московская зеркальная фабрика

При приемке заказа с дефектом нам отказали произвести возврат денег и заменить изделие! С нашей стороны было озвучено, что от руки пропишем, что есть дефект, в ответ нам было озвучено, что это запрещено их внутренними правилами и дословно: «давайте без фокусов, просто распишитесь и все, ничего другого мы вам написать не дадим». Со стороны администратора Ром***ой Екатерины Ник***вны и Саг*** Уулу С**ат полностью отсутствует клиентоориентированный подход. Нарушены мои права как потребителя - при отказе забрать изделие, осуществляется его платное хранение, составляющее 2% от стоимости изделия за каждый день хранения! Никому не советую обращаться в компанию, за ваши деньги вам сделают зеркало с дефектом и потом ещё откажут в его замене, возврате денег и будут платно хранить заказ. Да и к тому же, приёмщик ещё вам скажет: «У меня заканчивается смена, вы меня задерживаете», учитывая тот факт, что на часах было 18:45. В конце визита администратор Екатерина вообще позволила нам сказать, что мы нарушаем трудовой распорядок организации. Жаль, что компания не вкладывает в развитие своих сотрудников, что они не умеют общаться с клиентами и совсем не дорожат клиентской базой, которая нарабатывается годами, а теряется порой банально некомпетентностью персонала.