Производство окон "Фабрика Уюта"

4 4 4 4 4

Страна: Россия

Сфера деятельности: Окна

Ужаснее некуда - Отзывы о Производство окон "Фабрика Уюта"

5 5 5 5 5
Положительные стороны

Нашла данную организацию в интернете, прочитала отзывы, решила связаться. Ответил мне менеджер всё в красках обрисовал, как говорится облизал. Пообещали что изготовят и установят окна за 7 рабочих дней. Достаточно быстро выехал замерщик и предложил сразу внести предоплату и заключить договор. Нам нужно было срочно и поэтому мы согласились. Леруа озвучил цену на 10000 больше. (Позже мы узнали, что могли просто предоставить расчёт с фабрики уюта и они бы сделали более выгодное предложение). В принципе на этом клиентоориентированность данной организации закончилась. Далее начались бесконечные звонки с уточнением даты когда всё таки будет доставка и установка окон. Менеджеры обещали перезвонить и не перезванивали. Никто не мог назвать причину перезамеров. Игнорировали вопросы, отвечали с раздражением. Мне как клиенту ответа было не добиться. В итоге доставляли мне почему-то окна по частям. В первую доставку не положили окно с балконного блока, во вторую положили окно без рамы, в третью доставку довезли саму раму. Монтажные бригады звонили 3 раза и не одна не приехала. При этом я продолжала звонить менеджерам по данному вопросу, но опять же ответов от них не было. В итоге дали номер начальника монтажников. Прояснил ситуацию и дал новую бригаду. Которая приехала во время и без нареканий начала установку окон. В процессе монтажа выяснилось что не хватает какой то части, что её не посчитали на этапе замеров. Поэтому за один день окна установить не удалось, монтажники до заказывали данную часть. Также при монтаже выяснилось что нам так и не довезли две москитные сетки. Также было сообщено менеджеру. В итоге окна уже установили, а сеток так и нет. Обещают привести возможно к концу недели, никакой конкретики. Это самая ужасная организация с которой я связывалась. Для них нормально когда клиент недоволен и при этом ничего делать они не хотят. Считают нормой осуществлять доставку окон 4 раза по частям, потому что забыли положить и и. д. В норме также игнорировать клиента, вопросы не решают, их работа только на момент продажи в красках рассказать. Никому не посоветую данную организацию.

Отрицательные стороны

  • 2021-11-08 15:47:39 5 347
Поделиться в соцсетях:
XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите

Добавление комментария

Регистрация / Авторизация ∨


Комментарий