поставка некачественного товара, возникли сложности с возвратом денег - Отзывы о Магазин сантехники "Сан Саныч"

27.03.2020 я приобрел кабину гидромассажную Oporto 8413 1700*900*2170 (далее – Кабина), фотографии товарного чека № ИПРнИМ-00132 и кассового чека прилагаются.18.04.2020 при монтаже Кабины были выявлены следующие дефекты:- неравномерность швов сварных соединений основания (каркаса) Кабины, на всех стыках имеются такие дефекты сварных соединений, как смещения линий швов, наплывы, пористости, трещины, также имеется ржавчина (фотографии №№ 1,2, 3);- отверстия в боковых стенках Кабины не соответствуют размерам устанавливаемых на этих стенках элементов (ручек, держателей и т. д.), в связи с чем установка этих элементов невозможна (фотографии №№ 4,5, 6);- на одной из стенок Кабины под уплотнителем имеется скол стекла (фотография № 7);- на каркасе одной из стенок Кабины высверлено сквозное отверстие (фотография № 8);- элементы каркаса одной из стенок Кабины соединены неровно, со смещением (фотография № 8);- элементы кронштейнов для установки полки внутри Кабины приварены неровно, со смещением, из-за чего установка полки невозможна (фотография № 9);- крепежные элементы не имеют достаточной длины для установки электрооборудования (фотографии №№ 10,11);- при дополнительном обследовании поверхностей стенок Кабины были также выявлены царапины, сколы и другие дефекты (фотографии №№ 12,13,14,15).Перечисленные дефекты исключают возможность безопасного пользования Кабиной, создают риски получения травм.В связи с изложенным 18.04.2020 я направил в ваш адрес претензию, описал выявленные недостатки и приложил фотографии.19.04.2020 я получил сообщение (отправитель – Максим Дорошенко, email – [email proteсted]), подтверждающее, что моя претензия получена и переадресована менеджеру, который занимался моим заказом.20.04.2020 я получил сообщение (отправитель – Николаева Виктория Валерьевна, email – [email proteсted]), что моя претензия отправлена в сервисный центр Oporto.23.04.2020 в связи с отсутствием обратной связи я повторно направил претензию в ваш адрес претензию (посредством ссылки «Форма обратной связи» на сайте san-sanyсh.ru). По состоянию на 28.04.2020 ответа на данное обращение не было.Уведомляю о подготовке документов для искового заявления