ЗАО Эр-Телеком Холдинг Омск

3 3 3 3 3

Страна: Россия

Сфера деятельности: Оказание услуг, Провайдеры и связь

Сайт: www.domru.ru

Контакт цетр эр телекома находится на 4 этаже ,который равен 6-7 этажу ,посттоянно там работая задолбаешься ходить пешком. Раньше до смены руководителя все было прекрасно ,текучка небольшая ,все лица знакомые , с приходом Шипиловой Т. в контактцентре начался сумасшедший дом! за все подряд штрафуют , по итогам прослушки звонков ты можешь выйти и в выходной отрабатывать и ез премии остаться. Чтобы получить более менее нормальную зп это тебе нужно весь месяц сидеть ,разговаривая с каждым не более 1.5 минут ,и неважно , звонят ли тебе баланс узнать или поругаться. причем каждого клиента нужно на высшем уровне проконсультировать ,что невозможно при условии того что информация каждый день меняется , либо нужно в свои перерывы сидеть и учить все. Перерывы кстати отдельная тема,можно и по три часа просидеть без перерыва ,и более, к примеру сидишь ты уже 3.5 часа , и тут у тебя по графику наконец то перерыв а тебе и пописать хочется и покурить и чаю попить , но увы на все про все у тебя 10 мин ,ну либо 2 получасовых обеда которые как попало расположены. По закону у человека работающего за пк весь день перерыв хотяб каждые 24 часа должен быть ,тут это не соблюдают .вот и попробуй 12 часов в сутки сидеть консультировать всех 100 % верно и правильно ,совсем не отдыхая,при любом появлении начальства бояться что тебя щас за что нибудь отчитают как первоклашку. Как недавно сказала руководитель кц- дисциплна должна быть как в тюрьме! Вообщем сделано сейчас там все чтоб люди ничерта не получали. .и бегут оттуда все кто может , и год и два и три люди работали и даже больше, и все устраивало , но стало невыносимо. Обидно . Раньше то этот кц был классным местом для работы

Дом ру

3 3 3 3 3
Положительные стороны

Итак, начнем с оплаты труда. Нормально делай - нормально будет, т.е. если не косячишь и выполняешь показатели - получаешь много, не выполняешь и косячишь - получаешь мало, но больше, чем во многих организациях. У меня зп меньше 18 не выходило, а оценку качества я запарывала в 10 месяцах работы из 13... Есть такси до дома после 11 вечера (добавили бы еще такси тем, кто работает в ночные смены - была бы сказка). Можно брать доп.часы и зарабатывать больше, можно покупать часы у других людей или продавать свои, если не можешь выйти на работу. Если просто не вышел - просто отрабатываешь потом (или не отрабатываешь и получаешь меньше), есть продажи, можно еще с помощью них зарабатывать. Есть офигеннейшая ночная смена, я там трудился а месяцев 9-10, единственный минус работы в ночную смену - возможные проблемы со здоровьем. Итак, коллектив просто потрясаюший. Серьезно. Руководство твое, чужое, руководство твоего руководства. Может, мне повезло, но все добрые, понимающие, готовы помочь. Если есть место, куда можно продвинуться по карьерной лестнице, то именно ты можешь попасть на него. Официальное трудоустройство, белая зп 100%.

Отрицательные стороны

Рабочее место. Огромныыый минус, ведь рабочего места у тебя нет каждый из 40-100 человек претендует на лучшие места. За смену 12 часов у тебя 3 перерыва по 10 минут и обед час (или два по полчаса). А это мало, даже пописать не сбегаешь, потому что звонки поступают нон-стоп. Звонки... еще один огромный минус - бешеные и тупые клиенты. Серьезно, ну нельзя быть такими тупыми... Очень много нервов тратится, конфликтным людям тут придется очень сложно - грубить и хамить нельзя, за это получишь по шапке или уволят. В офисе установлены кондиционеры, постоянно болела из-за них (одним холодно, другим жарко, классика, 100 человек в офисе). Охранник - хам последний, надеюсь, его уже уволили. В офисе всегда шумно, какой-то движ, веселье и крики сходящих с ума операторов. (Ночью крики были только от меня - вот так вот получалось). Часто сломаны пк, мыши, клавиатуры и гарнитуры, долго ищешь рабочее место.

  • 2018-07-16 20:21:28 3 337
Поделиться в соцсетях:
XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите

Добавление комментария

Регистрация / Авторизация ∨


Комментарий