отрицательный отзыв о компании КПД-2

Добрый день.
Хочу сообщить о мегахамском отношении к клиентам в вашем офисе продаж и сомнительных условиях прописанных в юридических документах.
Собирались покупать у вас квартиру в новостройке в районе Искры Квартал «Б», дом Б-25, в данный момент продаем свою квартиру, т.е. будут чистые деньги дней через 10.

1. Вопрос первый - почему в стоимость квартиры входит 100% стоимости балкона, согласно СНИП, должны применяться понижающие коэффициенты при расчете площадей; 0,3 для балкона
2. Почему в документах при бронировании квартиры указано, что в случае отказа от квартиры размер внесенных средств не возвращается??? Объясняют это тем, что в случае если у нас сорвется сделка с покупателями, то мы написал какое-то заявление сможем вернуть деньги-очень сомнительно.
3. Как с таким хамским отношением начальника отдела продаж вы умудряетесь продавать квартиры - он честно нам заявил, что ему наши деньги совершенно не нужны

Наверно другим застройщикам г. Ульяновска стоит благодарить ваш отдел продаж за то, что они так легко расстаются со своими клиентами.