Матерлюкс - как стать многоруким многоногом за одну зарплату

Работаю в этом интернет-магазине уже третий год и держусь исключительно на крутом коллективе. Ребята в отделе продаж реально золотые и всегда готовы подсказать по наполнению матрасов или сложным сериям типа премиальных итальянских линеек. Мы сплотились за это время и помогаем друг другу разгребать завалы когда заказы сыплются горой. Задачи прилетают реально сложные и скучать на рабочем месте точно не приходится. Если вам нравится постоянно шевелить мозгами и решать нестандартные ситуации с производством то здесь вы найдете себе применение. Платят вовремя и без обмана что по нынешним временам является весомым аргументом чтобы оставаться в компании. Офис оборудован нормально и рабочее место позволяет спокойно заниматься делами весь день.

Основная проблема это дикий перебор с обязанностями на одного человека. В июне прошлого года у нас был пик заказов и я чуть не сошел с ума от объема информации в Битриксе. Здесь ты не просто менеджер по продажам а еще и логист и мастер по решению конфликтных ситуаций. На меня повесили всю работу с рекламациями когда клиенты партнеров начинают требовать возврат из-за неправильной жесткости матраса или задержки доставки на неделю. Ты должен одновременно отвечать в чатах и контролировать отгрузку со склада и еще успевать заполнять бесконечные карточки товаров. Руководство требует чтобы ты знал каждую пружину в лицо и при этом самостоятельно разруливал проблемы с транспортными компаниями. В ноябре была ситуация когда машина застряла в другом регионе и мне пришлось лично выслушивать проклятия от злых покупателей до десяти вечера. Функционал раздут до невозможных пределов и ты постоянно находишься в режиме многозадачности от которого к концу недели просто дергается глаз. Новичков кидают в это пекло практически без подготовки и многие убегают через месяц такой пахоты. Здесь нужно иметь стальные нервы и уметь быстро переключаться между миллионом мелких задач по логистике и сервису.