СПБАУ или как я стала менеджером по заботе

Планировала посидеть тут пару месяцев и свалить но застряла уже больше чем на год потому что условия реально человеческие. Я работаю в службе заботы и для меня было шоком что руководство не пытается выжать из тебя все соки за копейки. В марте 2024 года у меня случилась личная драма и мой начальник Роман Сергеевич без лишних вопросов отпустил меня на неделю в оплачиваемый отпуск хотя по графику было не время. Коллектив вообще пушка, все девчонки молодые и активные, мы постоянно заказываем пиццу в офис и помогаем друг другу разгребать завалы по делам если кто-то не справляется. Зарплата всегда вовремя, копейка в копейку, и система бонусов прозрачная как слеза. В сентябре я перевыполнила план по сопровождению и мне начислили такую бонус что я смогла наконец-то купить себе новый ноутбук без всяких кредитов. Офис на Лиговском удобный, техника не тупит и чай с печеньками всегда в наличии. Тут реально ценят людей а не просто используют как ресурс для выкачивания денег из клиентов.

Из минусов могу сказать только то что работа психологически очень тяжелая и иногда хочется просто завыть от историй наших клиентов. Люди приходят с такими долгами и проблемами что их приходится буквально за руку вести через весь этот юридический ад. Пятнадцатого августа у меня был клиент который орал в трубку полчаса просто от отчаяния и мне пришлось потратить весь вечер чтобы его успокоить и все объяснить по полкам. К вечеру голова иногда гудит как трансформатор и хочется просто тишины и покоя. Еще бесит что иногда из-за бюрократии в судах процессы затягиваются и клиенты начинают выносить мозг именно нам хотя мы на судей повлиять никак не можем. Нагрузка растет постоянно потому что должников в стране меньше не становится и иногда приходится задерживаться на полчаса чтобы дописать все отчеты в CRM. Если вы тонкая натура и близко к сердцу принимаете чужие беды то вам тут будет очень непросто выжить. В остальном все четко и без обмана но пахать надо много и качественно.