Rise Agency: ты тупо робот на телефоне

Пришел я в этот Rise Agenсy в феврале 2025-го, после того, как мой прошлый колл-центр закрылся. Что сразу бросилось в глаза — это условия работы. Офис нормальный, не какой-то сарай, кресла удобные, техника новая, гарнитуры не фонят. Сразу чувствуешь, что ты не на коленке сидишь, а в серьезной IT-компании. Это плюс. И за это не поспоришь. Главное — деньги приходят четко. Моя белая зарплата (оклад премия) всегда падала на карту 15-го числа, без задержек и дурацких отговорок. С кадрами тоже все четко, документы оформляются быстро, без нервотрепки. Мой тимлид, Марат, всегда адекватно реагировал, когда надо было поменяться сменами или взять отгул, не истерил. Это все, что держит в этой работе.

Вот это "все было хорошо, жаль что мало" — это полная ерунда. На самом деле, тут просто классическое конвейерное производство, только вместо деталей ты обрабатываешь звонки. Я сидел на входящей линии техподдержки и каждый день, с утра до вечера, с восьми до пяти, слушал одно и то же: "У меня не работает принтер чеков, что делать". Это просто смертельная скука. В марте 2025-го я попросил, чтобы мне дали какие-то более сложные задачи, может, по работе с базами данных, но мне отказали: "Оператор должен звонить, а не умничать". Каждый звонок, каждый разговор — это жесткий KPI. Марат постоянно следил, чтобы среднее время обработки звонка не превышало трех минут. За малейшее отклонение от скрипта или если ты чуть дольше разговариваешь, бонус сразу летит вниз. Это создает дикое напряжение. А уж когда нам в мае 2025-го ввели новый, тупейший скрипт для холодных продаж (хотя мы техподдержка!), я понял, что нужно валить. Ты тут просто говорящая голова, а не человек. Никакого развития, никакого творчества, только бесконечный гудок в наушниках и страх не уложиться в эти чертовы три минуты. Так что, условия комфортные, но мозги тут не нужны.