СКБ Контур: Токсичная яма для стажеров

Компания действительно большая и на слуху. На собеседовании в августе 2024 года всё звучит красиво: работа в IT, удаленка, компенсация обедов, все дела. Это чистая правда, ты сидишь дома, и тебе ежемесячно начисляют бонус на еду, это плюс. И, конечно, работать в компании такого масштаба — это строчка в резюме. Но на этом все "плюсы IT-гиганта" заканчиваются. Условия для работы есть, но сама работа превращена в ад, где тебя пытаются сожрать за ерунду.

Я прошел стажировку в Службе Поддержки в конце 2024 года, и это было самое токсичное место, где я трудился . Обещали: оклад 40 тысяч плюс бонус 15 тысяч, итого 55 тысяч. В реальности я ни разу не получил больше 43 тысяч. Почему так.Система мотивации — это чистой воды лохотрон, созданный, чтобы лишать стажеров премии. В сентябре 2024 нам дали бесполезное обучение, где 80% времени рассказывали про термины, а не про реальные проблемы клиентов. Наставник, некая Марина, откровенно ненавидела всех стажеров и отказывалась помогать. В итоге, когда я вышел на линию 1 октября, я не знал, как решить даже простую проблему с отправкой отчетности в ПФР.Моему коллеге, Андрею, повезло меньше. Ему прилетела жалоба в первую же неделю (это всегда происходит, потому что обучение ни о чем). Его лишили премии на 100%, хотя по регламенту должны были только снизить на 20% за первую ошибку. А вот нашу "любимицу" Светлану, которая постоянно косячила и имела три критические ошибки за месяц, оставили и даже повысили. Почему. Потому что она постоянно стелилась перед нашим руководителем, Алексеем.Алексей использовал регламенты как дубину. Когда я начал решать сложные запросы клиентов, мой показатель "скорость обработки" упал, потому что я тратил время на реальную помощь, а не на отписку по скрипту. Алексей это заметил и начал слушать ВСЕ мои 160 звонков за ноябрь 2024, хотя для оценки положено слушать только шесть случайных. Он нашел в одном из звонков формальное нарушение регламента и лишил меня 10 тысяч премии. Он просто свел личные счеты, потому что я посмел указать ему на нестыковки в новом рабочем графике. Дружелюбия там нет, только интриги и стукачество.