"Горячие линии" — адский развод на удаленке. За 160 рублей в час ты пашешь за троих, а выплаты ждешь по два месяца

Положительных сторон, если честно, нет. Я бывшая сотрудница, трудился а на проекте поддержки мобильного оператора с октября 2025 года. Единственный плюс — это была удаленка, и это хоть как-то спасало от поездок в офис. Еще один момент, который поначалу выглядел как плюс — они действительно фиксируют все отработанные часы в своей системе, называется она "Ассистент". Изначально это внушает доверие, кажется, что деньги ты получишь честно. Ну и, конечно, ты сидишь дома, в тапочках, это удобно. Но за эти удобства ты платишь нервами и здоровьем.

Это не работа, это натуральное рабство за копейки. Ставка 160 рублей в час. Обещали, что будет легко, звонки только входящие, но по факту — сплошной треш. Главная проблема — выплаты и договор. Я оттрудился а пять дней обучения и почти две недели на линии, а договора на руках нет. Я начала ругаться в чате с менеджером по персоналу, Екатериной, 10 ноября 2025 года. Только через неделю, 17 ноября, мне прислали на почту скан договора, и он датирован этим же 17 числом. А где мои деньги за обучение и первую неделю работы Тогда супервайзер, Кирилл, сказал: "Ольга, это не оплачивается, пока не пришлете оригинал договора по почте в Москву". То есть ты сначала работаешь на честном слове, потом тратишь свои деньги на отправку документов, а получишь ли ты оплату за начало — большой вопрос. График — это отдельная песня. Мне нужно было поменять один выходной день в ноябре из-за визита к врачу. Меня попросили написать заявку на перенос смены на 8 декабря, но руководитель группы, Светлана, ее сразу завернула, сказала, что смены не меняются, "иди, работай". Хотя я видела, что другим меняли. Это просто тотальное неуважение к личной жизни. Поддержка в выходные – полный ноль. Ты сидишь в субботу, а звонки валят валом. Ты задаешь вопрос в общий чат, ждешь помощи, а цари и боги, как сказала начальница, отдыхают. Ждешь ответа по полчаса. В итоге сама разбираешься, получаешь негатив от клиента, а потом за это получаешь замечание. Это аутсорсинговый центр, который просто экономит на людях. Их якобы "техподдержка" – это супервайзер, который умеет только AniDesk включать, чтобы проверить твой комп. Они кладут себе в карман огромные деньги, пока ты изнашиваешь свою технику, свой интернет и свое здоровье за 160 рублей. Как только я сказала, что увольняюсь, меня тут же, 19 ноября, выкинули из всех чатов. Вот такое отношение к человеку. Не идите сюда, разденут и обуют.