Качество на уровне, а сроки — просто катастрофа

Мне нужен был трубчатый радиатор, модель "Гармония", но не стандартный белый, а в редком матовом графитовом цвете, чтобы идеально вписался в мой новый ремонт в стиле лофт. Вся идея ремонта держалась на этих батареях. Заказ оформил через их дилера в Москве 1 августа. Тут же хочу сказать, к самой продукции у меня вопросов нет. Батареи монументальные, металл толстый, покраска идеальная, без потеков, цвет — ровно такой, какой я заказывал. Когда мы их уже после долгих мытарств установили, они греют просто зверски. Внешний вид — шикарный, реально украшение комнаты. Мастер, который мне их ставил 30 сентября, сказал, что это лучшие радиаторы из тех, что он видел за последние годы, по качеству сварных швов и прочности. Тут КЗТО держит марку, это я признаю. Они делают реально классный, надежный продукт, который прослужит дольше, чем этот дом простоит.

Сроки поставки — это полный беспредел. Мне обещали, что на завод уйдет максимум 25 календарных дней, то есть к концу августа я должен был их получить. Пришлось звонить самому дилеру 10 сентября, а он говорит, что заказ только-только с завода вышел. Потом еще неделя на доставку. В итоге радиаторы ко мне приехали только 22 сентября, почти месяц задержки от обещанного. Моя бригада сидела без работы, потому что без батарей никак не могли начать финишную отделку стен. Я потерял кучу денег на простое строителей из-за этой неорганизованности на производстве. Звоню в их отдел продаж 15 сентября, спрашиваю, почему так, а мне девушка-менеджер, представилась Еленой, начала рассказывать про сложности с металлом и загруженность цехов. Меня это совершенно не волнует. Вы берете деньги за эксклюзив, так будьте добры, соблюдайте свои же обещания. Из-за них я сорвал все сроки и заселился на две недели позже. За такое отношение к клиентам надо штрафовать, а не хвалить.