Технопарк — три года нервотрепки и бесконечные отписки

Работаю в «Бицерба Рус» не первый год и повидал всяких клиентов, но таких, как «Технопарк», хочется обходить стороной. С ними у нас был договор на установку и настройку этикетировочного автомата GLM-Ievo 100. Казалось бы, стандартная поставка: привезли, подключили, отладили, обучили персонал — и все довольны. Но эти ребята превратили процесс в нескончаемую нервотрёпку. Сначала они сами не могли определиться, чего хотят, меняли техническое задание, потом соглашения одно за другим. Мы три года туда мотались, проводили пусконаладку, исправляли по их просьбам, но толку ноль — каждый раз новые претензии. То им не так печатает, то не на то место клеит, то скорость «не устраивает». Мы им объясняли, что оборудование сложное, требует стабильного питания, нормальной среды и обучения персонала. Они же включали обиженных и писали жалобы. Когда всё довели до суда, они выставили себя жертвами и добились расторжения контракта, хотя автомат трудился и выполнял задачи, просто не так, как им хотелось. Возврат денег, суды, экспертизы — всё из-за их нежелания разобраться в технике. А потом еще в прессе рассказывают, будто «поставщик подвёл». На деле подвёл именно «Технопарк» — компания, где ответственность заканчивается там, где начинается реальная работа.