Когда завод делает вид, что не при делах — вагоны ломаются, а виноват кто угодно, только не они

Работаю в системе перевозок, и скажу честно — с Тихвинским вагоностроительным заводом (ТВСЗ) нам пришлось хлебнуть проблем по полной. Вагон, который вроде как «новый и надёжный», встал в пути из-за срыва гайки на тележке. Просто представьте — груз стоит, сроки горят, а мы потом платим пени за просрочку, потому что у кого-то на заводе не докрутили шплинт! И это не единичный случай — подобные поломки по их вагонам случались и раньше. Мы им писали, разбирались, поднимали акты, а в ответ — тишина или формальные письма. По факту — ни извинений, ни признания вины. Зато когда дело дошло до суда, они начали рассказывать, что виноваты арендаторы, что вагон прошёл уже 700 тысяч километров, и вообще всё не по их части. Да, вагон действительно в эксплуатации, но разве нормальная деталь разваливается на ходу от пробега? У нас сотни составов, но только их продукция вызывает такие фейерверки «непредсказуемых» поломок. Итог: мы остались крайними, суд встал на их сторону, а завод, как ни в чём не бывало, продолжает клепать свои тележки. Я бы десять раз подумал, прежде чем брать технику у ТВСЗ. Красивая упаковка и реклама — да, качество и ответственность — нет.