Bestmebelshop – мозги плавятся от потока звонков

Я пришел сюда в июле 2024 года оператором на горячую линию продаж , а через два месяца меня перевели в диспетчеры. Мне нравится, что тут всё четко и по графику . Рабочий день начинается строго в 9:00 , и в 18:00 ты можешь спокойно отключиться. Зарплату, которая, кстати, вся белая , платят в срок , обычно 1-го и 15-го числа , без всяких дурацких конвертов. У нас очень сплоченный отдел , сидим все вместе, и если ты поплыл от наплыва звонков, коллега Кирилл всегда прикроет или подскажет по наличию на складе. В августе я предложил нашему руководителю, Илье , изменить шаблон ответа на жалобы о доставке, и он реально прислушался и внедрил это. Тут нет ощущения, что ты просто винтик , твои идеи могут взять в работу. Главный плюс – стабильность заказов : мебель всегда нужна, так что работы хватает, и, соответственно, зарплата есть.

Это не работа, а телефонный конвейер , ты сидишь на трубке восемь часов подряд и отвечаешь на одни и те же вопросы. Поток звонков просто сумасшедший , особенно после рекламы на ТВ в сентябре . У меня к вечеру голова гудит , а голосовые связки отказывают. Мы, диспетчеры, принимаем на себя весь негатив от клиентов из-за диких задержек доставки . У нас бывает, что диван, который обещали через две недели , едет два месяца , и ты сидишь и выслушиваешь проклятия, а тебе за это никакого бонуса . Мой оклад ниже среднего по рынку для Москвы, а чтобы получить нормальные деньги , ты должен выполнить план продаж , который постоянно завышают . Бытовые условия очень скромные . Офис старый, а стулья в отделе продаж продавленные , сидеть на них по восемь часов просто мучение . Когда я просил Илью заменить кресло, он сказал, что бюджета нет , и надо "потерпеть". Уровень комфорта тут на последнем месте , главное, чтобы ты сидел и продавал .