странные арендаторы

Работаю в отделе по работе с арендаторами в «Галерее Чижова», и, честно говоря, некоторые ситуации просто поражают. Вот, например, история с Общество с Ограниченной Ответственностью «Первый завод металлоконструкций». Они сняли у нас помещение, договорились, подписали все бумаги. Потом, как и многие, начали тянуть с оплатой, ссылались на какие-то устные договорённости. Это уже само по себе странно, потому что у нас крупный бизнес, все отношения закреплены в договоре, и никто не будет полагаться на "слово". Я уже не говорю о том, что они утверждали, будто мы им обещали какого-то «якорного» арендатора, из-за отсутствия которого у них якобы нет клиентов. При этом они умудрились вложить в ремонт помещения около миллиона руб., но при этом не платили за аренду и накопили долг в сотни тысяч! Ну как так можно? Это просто какая-то дикая нелогичность. Когда мы подали в суд, они пытались в качестве доказательства использовать переписку из WhatsApp, что в серьёзном суде, конечно, не прокатило. В итоге суд оставил решение в силе, и они теперь обязаны заплатить всё, включая неустойку. А мы потратили кучу времени и сил, чтобы добиться очевидного.