China Russia Express – доставка с нервотрёпкой

С 1 января 2025 я работаю с China Russia Express и уже 23 января получил первую партию деталей из Шэньчжэня. Менеджер Дмитрий каждое утро в 9:00 отправлял отчёт в Telegram, где писал трек-номера и сроки прохождения таможни. 5 февраля груз пришёл в порт ВТП в полной сохранности: ни одной царапины на электронике, упаковка поддонов прочная, товар доехал без крошек пенопласта. При смене поставщика в марте ребята подсказали нового заводского партнёра, и мы оформили пробный заказ 12 марта – уже 18 марта все образцы лежали у меня на складе. Документы готовили чётко: инвойсы, сертификаты и декларации шли в одном пакете, а не по частям, как бывало у конкурентов.

Но не без косяков. 28 февраля заявленный срок прибытия сдвинули на три дня без предупреждения, и я полдня пытался дозвониться до логиста Ольги, пока она не ответила в 19:00. 10 марта во время таможни нашёлся странный «сбор за приёмку» на 2 500 ?, о котором никто не предупредил при расчёте ставки. Документы с одним кодом ТН ВЭД отправили с ошибкой, и я два раза ездил в ММПО, чтобы переделать бумажки. Техническая поддержка иногда залипает на «в обработке» до трёх рабочих дней, и в итоге я сам ковырялся в Exсel-таблице с накладными, чтобы сверить позиции.