Тарифы хорошие

Работаем с «Максима СПБ» не первый год. Из плюсов — да, скидки дают, если постоянно у них возишь. Для нас это критично, потому что отправляем грузы каждую неделю — в основном по СЗФО и до Москвы. Авиадоставка у них довольно шустрая, если все документы заранее оформить. Несколько раз привозили раньше срока — вот тут респект. Еще удобно, что есть свой склад и парковка на Мельничной — не каждый перевозчик этим может похвастаться.

Но вот с дисциплиной у них беда. 28 марта 2024 года отправили срочный груз в Ижевск, по документам был авиарейс, оплачено всё заранее. Через два дня — тишина. Звоним — выясняется, что груз вообще еще в Питере. В офисе разводят руками: «не дошел до склада». Каким образом, если водитель его туда лично сдал и есть отметка? Начинается типичная клоунада: «мы уточним», «сейчас проверим», «перезвоним». Никто ничего не перезванивает. Только когда я сам начал орать в трубку и требовать письменную претензию, зашевелились.
Через пять дней груз все-таки ушел, но уже не по воздуху, а обычной машиной. Без компенсации, без извинений. Я из-за этого потерял контракт с клиентом. Всё, что услышал — «ну, с кем не бывает». Это ответ от компании, которая обещает «лучший сервис и контроль».
Теперь перед каждой отправкой у нас отдельный человек следит, чтобы они не напортачили. Иначе нельзя. Их сервис — это рулетка: повезет — все супер, не повезет — будете бегать с телефоном и слать письма, пока не вспотеете.