Mareven Food Central — большое разочарование

Если вам повезёт и всё придёт вовремя, продукция сама по себе обычно нормального качества, но в моём случае это не компенсирует все косяки в обслуживании.

Я решил купить у Mareven Food Central большую партию лапши быстрого приготовления «Rollton» для моего небольшого продуктового магазина, рассчитывая, что сотрудничество с такой крупной компанией будет безупречным. Честно говоря, мне казалось, что раз они стабильны финансово, сотрудничают с известными сетями и практически не светятся в судебных разбирательствах, то всё должно пойти гладко. Но на практике вышла какая-то лажа. Сначала поставка задержалась на неделю безо всяких объяснений, потом менеджеры начали «перекидывать» меня из отдела в отдел. Каждый раз я слышал одну и ту же заезженную пластинку: «Мы уточняем информацию», «Погодите, сейчас свяжемся с логистами», «У нас очень много заявок, подождите ещё пару дней».

На втором этапе сотрудничества выяснилось, что мне доставили не ту продукцию. Вместо лапши одной линейки привезли другую, вообще неходовую у нас в городе. При попытке решить вопрос меня снова завалили формальностями и сказали, что обмен возможен, только когда «склад обработает всю документацию» (непонятно, сколько им на это нужно — месяц, год?). Я и не думал, что крупный производитель с раскрученными брендами типа «Big Bon» может работать настолько криво и неуважительно к клиентам.

Ко всему прочему, от знакомых узнал, что у Mareven Food Central ещё и с вахтовым персоналом бардак: люди живут в сомнительных условиях, а компания не считает нужным реагировать, пока дело громко не всплывёт в СМИ. Видимо, отсутствие громких судов и негативной огласки в публичных источниках не значит, что внутренние проблемы у них решаются хоть как-то цивилизованно. Я совершенно не хочу поддерживать организацию, которая наплевательски относится не только к заказчикам, но и к своим же сотрудникам.