Работа в МФЦ: выгорание и отсутствие перспектив

Обучение стало лучше, раньше вообще учились на ходу, спрашивая коллег. Зарплата всегда вовремя, оплачивают больничные. Коллектив в основном адекватный, особенно те, кто работает давно.

За 10 лет работы в МФЦ накопилось столько минусов, что даже не знаешь, с чего начать. Главная проблема — сотрудники здесь никому не нужны. Уволишься? Подумаешь, завтра новых найдут. Текучка просто ужасная. Форма унизительная: белая блузка, которая после пары стирок становится серой, и ощущение, что ты потерял всю свою индивидуальность. Перерывы организованы нелепо: можешь перекусить в 12:00, а обед уже в 13:00. Зачем так? Никого не волнует, что это неудобно.

С недавних пор записывают каждую минуту работы с клиентом. Если запись пропала — прощай часть зарплаты. Ты ни в чём не виноват, а минус 17% от дохода уже в кармане. Руководство помешано на "клиентоориентированности": если клиент буянит, ты обязан его принять, даже если твой рабочий день уже закончился. Отказался? Готовься к жалобам и штрафам. Надбавки вроде бы есть, но их могут легко лишить. Ты не госслужащий, но требований к тебе как к министру, и за каждую мелкую ошибку ставят минус в зарплате. Выгорание? Ещё бы! Новички уходят почти сразу, а те, кто держится, просто привыкли терпеть.