Replay колл-центр: делюсь опытом

Было 2 любимых проекта

Отработав в компании 3 г. делюсь опытом. Вам сюда: если готовы мириться с постоянной сменой условий оплаты и договоренностей. Кто заточен на стабильность или хочет заработать забудьте об этом. По началу будет казаться, что все по-справедливости, но дальше поймете, что кому-то достаются более удобные условия работы, оплаты и другие привилегии. С работой тоже будут проблемы. Из-за хронической текучки и притока новеньких загрузка постоянно падает. Поэтому или выгоняют с линии или пойдете обучаться на другие проекты. Обучение пожизненное, за отказ обучаться штрафы. Почасовая ставка ниже некуда, поэтому получать штрафы -беспредел. Теперь как меня ушли: Началось с приходом нового св, который не мог ответить на вопросы: почему некорректно подсчитываются часы или почему «все равны, но кто-то ровнее». За такие вопросы выписывал штраф 500 р. и запрещал жаловаться. Естественно пожаловалась, штраф отменили. Но, неравные условия остались. Если я честно отрабатывала свои 90 часов в месяц при максимальных качестве и загрузке на 3-х проектах и получала 13 тыс. руб., были любимцы которым можно было насиживать 250 часов в месяц только на 1 проекте с посредственной загрузкой, часто вообще без звонков, ничего не изучать ежедневные назначения на допы по тройной ставке. Этих «привилегированных» потом снял с проекта заказчик за хамство по отношению к клиентам и ошибки. Т.е со стороны компании полная лояльность в отношении [сensored] подлиз и выскочек. Подсчет зп настолько непрозрачный, что даже операторы, которые давно работают не могут рассчитать свою зп. Будьте готовы к периодическим нестыковкам в подсчете показателей. «Последней каплей» стал отказ руководства временно поменять мне график, после чего приняла решение, что терпеть вышеперечисленное за эти копейки нет никакого смысла.