срыв срока доставки и возможно утеря посылки - Отзывы о СДЭК

Отправили посылку ТК СДЭК 18.07.2024г из г.Екатеринбург в г.Чебоксары.Посылка выехала 19.07.2024г выехала в г.Казань - 21.07.2024г числа должна быть в г.Чебоксары.Сегодня 25.07.2024г и посылка до сих пор не поступила в г.Казань - место положение ее не известно.с 21.07.2024г - начал обзванивать своему менеджеру - которая не отвечает на звонки.До склада - дозвониться нельзя, стоит переадресация на горячую линию.Обращение составили только 24.07.2024г, т.е посылка не доехала до промежуточного пункта 19.07.2024г - и ее ни кто не ищет, пока кто-нибудь (отправитель или получатель) не составит обращение о проблеме. Звонки с 21.07.2024г. по 24.07.2024 во внимание не берутся.ТК СДЭК не вправе именоваться как экспресс доставка. Так как задержка на 6 дней и более - недопустимо для экспресс доставки.Более того, поиск посылки начался спустя 5 дней, и то только после обращения.При этом сам срок поставки посылки должен был составить 3 дня.Т.е с момента отправки посылку можно было доставить 3 разаЗа срыв срока (прошло 7 дней до промежуточного пункта так и не доехала) а должна была доехать за 3 дня, компенсация не более 200р (доставка стоила 1000р.).