банк тинькофф

В целом, работа меня полностью устраивает и мне нравится. Не говорю о соц. пакете, тут все в рамках тк. Из плюшек: дмс и Добросервис, с ними сэкономила огромную кучу денег. Оплата фитнеса пока не положена, жду, когда отработаю 2 года. За год работы повысилась дважды и перешла в другой отдел. Кто пишет отзывы про негативных клиентов, думаю, должны понимать куда и зачем они пришли (если дело касается поддержки), но и этот негатив не вечен компания постоянно устраивает ротации, чтобы сотрудники могли изучить внутреннюю кухню других отделов и, при желании, остаться в компании.

1. Система мотивации. Когда звонил менеджер, говорил, что бонус может достигать до 100% от оклада при хороших показателях. Но, потом, как оказывается, максимальная бонус никогда не будет 100% от оклада, как правило, она ниже оклада на 10 11 тыс.рублей, что ощущается колоссально. 2. Регламенты, придуманные менеджерами, которые очень трудно оспорить как со стороны сотрудника, так и со стороны клиента. Сколько кейсов не заноси с тем, что новый финт не удался, все равно не рассмотрят, еще и снижения за несоблюдение поставят. 3. Регламенты окк, по которым прилетают снижения. Позиция большинства сотрудников: главное, чтобы кейс был решен и потребность клиента полностью удовлетворена, не каждую коммуникацию возможно подогнать под регламент. Но нет, не тут то было, ты клиенту помог, он даже мог тебе хороший отзыв написать на сторонних ресурсах, но тут коммуникация попала в окк и они по своим "стандартам" занизили оценку. Премия за это, естественно, падает.