Невежливая проводница - Отзывы о Российские железные дороги

С таким отношением на РЖД я встречаюсь впервые. Поездка 6.02.24г. поезд 348 Барнаул - Северобайкальск, вагон 25, проводница Марина. Встретил меня с ребёнком проводник парень, если не ошибаюсь Алексей, прошу прощения, если ошибаюсь. Вежливый, спокойный, отзывчивый. Перед поездкой, первым делом я позвонила на горячую линию РЖД, чтобы узнать куда поместить детскую коляску, мне сказали, что нужно оформить багаж на неё. Я приехала на вокзал, в кассе сказали, что детская коляска провозится бесплатно, если я еду с ребенком, что нужно подойти к проводнику и он решит, куда можно её поместить. Подошла к своему вагону, проводником был Алексей. Он сказал, что коляску можно поставить в неработающий тамбур. Открыл нам дверь тамбура, мы поставили туда коляску. Сели в поезд мы в 2:30. Проснувшись утром увидела такую картину. С верхних полок мужчины сели покушать на свободную нижнюю полку. В это время приходит Марина положить постельное белье для пассажира, который должен был зайти на следующей станции. Значит, приходит она, посмотрела строгим взглядом на мужчину который сидел с краю и сказала:-ПододвинЬСЯПрозвучало это очень грубо и ТЫкнула пассажиру. У меня на тот момент уже чуть глаз не выпал от отношения проводницы к пассажиру. Моя ситуация. Целый день сидеть на одном месте, ребёнок не может, поэтому я пошла с ним гулять по вагону, остановились мы напротив спального места проводников, посмотреть в окно. Мой ребенок спокойный, но чтоб совсем звуков он не издавал, такого не может быть. Ребёнку 9 месяцев. Он захотел спать, я начинаю его укладывать. Подходит Марина и говорит:-Девушка, пройдите на своё место-Почему?-Вы нам мешаете отдыхать (Мы стояли молча!)-Мне здесь удобнее уложить ребёнка-А я хочу спать!Цокнула и ушла в купе где они работают.Я подхожу к ней и спрашиваю:-Почему Вы цокаете и чем мы Вам мешаем?-Тем, что вы стоите и орёте(Повторюсь, мы стояли молча)-А в вагоне люди тоже хотят отдыхать, и мой ребёнок не орёт, мы стоим молча.Она начала говорить, что здесь кипяток, что мы мешаем людям наливать кипяток. Затем я хотела узнать её имя, и на расстоянии (примерно см в 20), пальцем тыкаю на бейджик, она взмахнула рукой и сказала: -Руки от меня уберите своиЯ молча пошла в вагон. Имя я узнавала, для того, чтоб поговорить с начальником поезда Еленой. Но, так как, Елена подошла поинтересоваться как у нас (у всех пассажиров) дела, через часа 2-3 после этой ситуации с проводницей, я уже остыла и отпустила ситуацию. Но не тут-то было. Наша станция. Нас встречали мои родители. Пассажиры вышли, родители подошли к двери, чтоб помочь мне с ребёнком и сумками, но Марина закрыла дверь перед ними и зашла в вагон. Родители открыли дверь, зашли, она опять с недовольным лицом, грубым голосом и даже не повернув свое лицо к людям:-Вы встречающие?-ДаЛадно. Я подошла к проводникам попросить открыть неработающий тамбур, чтоб забрать коляску. Обращаюсь к Марине, прошу открыть дверь. Она:-Как я её открою?Я прошу открыть дверь Алексея, он делает шаг. Она:-Леша, не надо им открывать дверь, я сейчас открою соседний вагон, пусть от туда забирают свою коляскуЯ иду за ней и спрашиваю:-В чем проблема открыть дверь?-Там запененна дверь-Так её открывали, чтоб поставить туда коляску-Кто вам вообще разрешал ставить туда коляску?-Я изначально узнавала по горячей линии и в кассе куда мне её детьВсё это она мне говорила на повышенном тоне, как буд-то я у неё дома без разрешения поставила коляску. Открывает соседний вагон, а около коляски стоят пакеты с мусором, она говорит:-Выкатывайте коляску-Уберите мусорСо бзиками она кидает мусор в противоположную сторону и опять:-ВыкатывайтеЯ начинаю её выкатывать в этом узком тамбуре в другой вагон, застреваю в дверях и резко дернула, чтоб она пролезла, и еле задела эту женщину ручкой от коляски, она толкнула её обратно и говорит: -Аккуратнее можно?Я ей говорю:-Вам с людьми работать нельзя-Ага-Вам это всё ещё аукнется-Надеюсь вам тоже это аукнетсяЯ не понимаю, как можно работать с людьми с такими хрупкими нервами? Если пассажир ей не подчиняется, то он заслуживает вот такое отношение? За свои 32 года, не ругалась никогда с персоналом, тем более со взрослым человеком. Я встречала неадекватных людей, и старалась обходить их стороной, но здесь мне некуда было деваться и оставалось только ругаться. Это просто кошмарная поездка запомнится мне надолго