Не рекомендую обращаться - Отзывы о PONY EXPRESS

Безобразное отношение к своей работе сотрудников Ростовского отделения Пони Экспресс.Был отправлен документ из Кишинева в Ростов-на-Дону 31.07.23.Кишиневский офис в лице Дмитрия Опреа оттрудился четко, информация о месте нахождения отправления была своевременной и точной. Его сообщение:Добрый день!Ваши документы 11.08.2023 09:08 прибыли в пункт доставки , Ростов-на-Дону .Сегодня либо завтра доставка получателю .С уважением,ДмитрийМенеджер по работе с клиентами и партнёрамиА дальше начался беспорядок. Адрес доставки отправления в Ростове- частный дом по ул. Рельефной, получатели-сидящие дома пенсионеры, проживающие со взрослыми детьми. 11.08 мною они были предупреждены, что доставка будет в этот день, быть готовыми встретить курьера. Прождали день до 20.30. Курьера нет. Связался с офисом в Ростове. Сообщили:В 17.49 была попытка доставки, но никого не было на адресе! На мой вопрос-а где фотоподтверждение, что курьер был на адресе, ответили, что так они не делают.Их сообщение:Владимир, фото предоставить не сможем, нет таких услуг. Направлен запрос в отдел по международным перевозкам, после уточнения информации с Вами свяжется наш специалист, пожалуйста, ожидайте обратной связи. Телефон для связи верный 8-950-868........ ?Добился признания вины компанией Пони Экспресс:Владимир, к сожалению, ближайшая доставка только в понедельник. Приносим извинения от лица компании за возникшую ситуацию и задержку. Так как срок доставки нарушен, Вы вправе направить в адрес нашей компании официальную претензию. Адрес электронной почты для отправки официального письма:[email proteсted] . Образец письма-претензии Вы можете найти на сайте:www.ponyexpress.ru в разделе Поддержка-Документы- Юридические документы- Дополнительные документы:https://www.ponyexpress.ru/support/doсs/soprovoditelnye-dokumenty/ Документ не был доставлен и в понедельник, несмотря на обещания. Доставили в 16.00 во вторник, 15.08.23. Таким образом, срочное отправление находилось в городе доставки пять (!) дней.